最佳答案招聘优势和求职技巧 客服岗位在现代企业中占据着非常重要的地位，随着企业的不断发展，客服团队的规模也在不断扩大，因此，客服招聘越来越受到重视。本文将从招聘方和求职方两个角...
招聘优势和求职技巧
客服岗位在现代企业中占据着非常重要的地位，随着企业的不断发展，客服团队的规模也在不断扩大，因此，客服招聘越来越受到重视。本文将从招聘方和求职方两个角度出发，分别分析客服招聘的优势和求职技巧。
一、招聘优势
招聘客服人员的优势在于，客服工作对于入职门槛比较低，毕业生、在职人士、社会新人等均可报名参加招聘。相比其他岗位，客服工作的岗位要求相对较低，简单的沟通技巧和服务技巧以及亲和力、耐心性和细心性等基础特质即可适应。此外，客服工作时间弹性大，大多数企业有较为合理的工作时间，小机构甚至可推行弹性工作制，从高效管理角度来看，这样的工作制度可以提升员工工作效率和满意度。
客服工作在企业中拥有很高的量级，因为客户服务就是提高客户满意度的重要组成部分，企业需要将客服工作作为利润增长的一个重要支点。从招聘角度看，客服工作相对其他岗位的竞争简单，因为客服工作的人员流动率比较大，所以每年，大多数企业都会进行新的一轮招聘。
此外，客服工作涉及到的职业培训和技能证书的认证是相当丰富的。从职业发展角度看，客服工作可以为员工提供一门全新的进入外向型行业的大门。客服人员可以从客户管理、服务提升、产品销售三方面加强自己的职业技能，提高自己的职业素质，走向职业的高端，而且，客服工作技能证书也可以为员工提供一个额外的附加值，让员工在求职或跳槽的时候吸引更多雇主关注，增加就业竞争力。
二、求职技巧
对于求职者来说，从企业的角度看，客服招聘相对较简单，但是在求职方面，客服工作的竞争比较激烈，因为有更多的求职人员可以将其作为jump-off point，进行更广泛的选择。首先，求职者需要准确判断自己的个人优势，选择适合自己发展的企业，在自己熟悉的行业或领域寻找工作机会，或者在招聘信息平台上筛选符合自己条件的招聘信息，选择有机会发展的公司。
其次，提高基本技能和个人职业素质。客服工作所需要的基本职业素质包括语言表达、口头与书面沟通能力、心理素质、情感控制能力等。对于求职者来说，多参加招聘会、面试、职业技能认证考试等活动，积累沟通和服务的实际经验，提高自己的职业能力和职业素质，以更好地适合客服人员的岗位。
最后，适当扩展职业触角。很多客服人员都开始意识到，客服岗位是一块培养客户技巧的摇篮，职业发展前景较大。因此，如果求职者有客服工作经验，可以通过改变工作方式、选择不同的服务领域，积极扩展自己的职业发展，走向更广阔的职业道路。
结语
客服工作招聘和求职都有其独特的优势和技巧，客服人员在职业发展过程中，不断进修和买进，才能提高工作热情和工作效率，更好地为客户服务。希望本文能够帮助那些想要找工作或寻找客服工作职业发展路径的求职者少走弯路，从而更加顺利地开启自己的职业之路。
