最佳答案Note7问题频发，中国消费者权益由谁保障？ 近期，三星Note7手机爆炸事件振动全球。在中国市场，更是引发了消费者的深切关注。不少用户因为使用此款手机出现意外而受到伤害，究竟该由...
Note7问题频发，中国消费者权益由谁保障？
近期，三星Note7手机爆炸事件振动全球。在中国市场，更是引发了消费者的深切关注。不少用户因为使用此款手机出现意外而受到伤害，究竟该由谁来承担赔偿责任？下面，让我们一起来了解一下相关情况。
三星公司召回Note7，是否足够形式？
面对Note7爆炸问题的持续发酵，三星公司于2016年10月宣布全球市场召回该款手机，并停止销售。同时，公司也针对每一台召回手机提供了细致入微的处理方法，包括退款，更换手机等等。
但是，很多消费者认为，公司的这种方式并不足以从根本上保护消费者权益。由于Note7爆炸的风险极高，许多消费者在使用期间遭受了经济损失和人身伤害。把召回和处理理解为公司承担责任的全部内容，恐怕并不能真正保障受害者的利益。
三星公司应对Note7问题的态度需要改变
很多中国消费者选择购买三星Note7，是看重了三星公司的品牌信誉和产品质量。但是，当出现问题时，消费者急需感受到的是，公司对这件事异常认真的态度和自责，而不是以远低于全球平均水平的方式进行赔偿。
除此之外，人们对于三星公司的指责还来自于其面对Note7问题缺乏透明度，以及处理方式效率低下。Note7手机问题被发现后，三星公司一直没有官方表态，让消费者背负了巨大的安全风险。很多消费者反映更换手续繁琐，费用不低，等待时间过长。这种表现严重影响了消费者对该公司的信任和忠诚度。
中国消费者权益保护需要进一步完善
针对Note7问题，三星公司的处理方式，实际也暴露出中国消费者权益保护机制的不足。一方面，我们可以看出，目前我国对于手机等电子产品召回和退换的相关法律法规还不完善，也没有明确规定什么情况下可以赔偿。另一方面，我国消费者良心价值观亟待提高，很多销售商和生产厂家利用消费者对品牌的盲目追求和成功心理，和消费者签订了虚假的赔偿协议，大大损害了消费者的权益。
因此，相关部门应该积极解决这些问题，通过完善法律法规，加强监管和规范相关产业的行为，加强消费者权益保护机制的建设，从而真正实现消费者权益的保障。
总之，Note7问题的解决，不仅仅是三星公司，更关系到我国消费者权益保护的形势。相关方面应该进一步加大力度，从而健全失衡的消费者权益保障机制，创造公道正义的消费环境。
